Ressources vérifiées le 24 août 2026
Où trouver de l'aide
Des services suisses, existants, joignables. Chaque entrée indique le numéro, si c'est gratuit et si c'est anonyme. Cette page n'oriente que vers des tiers dont les coordonnées ont été relevées sur leur propre site officiel.
Si le danger est en cours
Police : 117. Depuis la Suisse, le 112 fonctionne aussi et aboutit à une centrale d'engagement de police.
À appeler s'il y a un danger immédiat, une agression en cours, un enfant en danger maintenant. L'appel est gratuit. Il n'est pas anonyme : l'identité et le lieu sont demandés, parce que c'est une intervention. Les lignes d'écoute citées plus bas le disent elles-mêmes — elles ne sont pas des numéros d'urgence.
Pour déposer plainte, on se rend à un poste de police. Le corps de police compétent se trouve sur le site de la Conférence des commandantes et commandants des polices cantonales : kkpks.ch.
Le portail Suisse ePolice ne convient pas à ce sujet. Selon la CCPCS, le dépôt de plainte en ligne n'y couvre que trois cas de cyberdélits — marchandise non livrée après paiement, données personnelles utilisées abusivement pour une commande, annonce immobilière fallacieuse — et seulement dans douze cantons (AI, AR, BE, FR, GL, GR, LU, NE, SG, SZ, ZG, ZH), soit Fribourg et Neuchâtel pour la Suisse romande. « Les autres types de cyberdélits doivent encore être annoncés en personne à un poste de police. » (source)
Groupe 1
Tu es un enfant ou un ado
Tu peux parler à quelqu'un sans que personne d'autre le sache. Ces services sont faits pour ça, et ils sont gratuits.
Téléphone, SMS, chat · 24 h/24, 7 j/7
147 — Conseils + aide pour enfants et jeunes
Service de la fondation Pro Juventute. Une conseillère ou un conseiller professionnel répond, écoute, et aide à trouver quoi faire ensuite. Les questions liées à internet, à la sexualité et à la violence en font partie, les situations de crise aussi. Ce n'est pas un service d'enquête.
Numéro : 147 — par téléphone ou par SMS au 147. Aussi par e-mail à conseils@147.ch, par chat et par WhatsApp. Chat entre pairs du lundi au jeudi de 19 h à 22 h. En français, allemand et italien.
Gratuit : oui. Le service l'écrit ainsi : « Les appels ou les SMS au numéro d'urgence 147 sont gratuits et ne figurent sur aucune facture de téléphone. »
Confidentiel : oui. Le service se présente comme confidentiel.
147.chEn ligne, par écrit · 11 à 20 ans
ciao.ch — poser sa question à un professionnel
Plateforme de l'Association romande CIAO, à Lausanne. On pose sa question par écrit ; une ou un spécialiste adulte répond dans un délai annoncé de deux jours ouvrables. Il y a aussi des dossiers thématiques, des forums modérés entre pairs et des adresses de services près de chez soi.
Numéro : aucun — le service est écrit uniquement.
Gratuit : oui. Anonyme : oui — « anonymement et gratuitement » ; un pseudonyme et une adresse e-mail suffisent.
Le site précise lui-même qu'il n'est pas un service d'urgence. Si c'est en train de se passer, c'est le 117.
ciao.chEn ligne, par écrit · 18 à 25 ans
ontécoute.ch
Même principe que ciao.ch, pour les jeunes adultes de Suisse romande. Géré par la même association. Utile aussi pour un jeune majeur qui comprend après coup ce qu'il a vécu quand il était mineur.
ontecoute.chFaire retirer une image
Take It Down
Service du National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), recommandé par fedpol sur sa page consacrée à la pédocriminalité. Il aide à faire cesser la diffusion d'images ou de vidéos dénudées prises alors que la personne était mineure.
L'image n'est pas envoyée. Elle reste sur l'appareil : seule une empreinte numérique — une valeur de hachage — est transmise aux plateformes participantes.
Gratuit : oui. Anonyme : oui — « vous pouvez rester anonyme ».
C'est un service américain, hors droit suisse. Il vient en complément d'une plainte, jamais à la place.
takeitdown.ncmec.orgÉcoute généraliste · jour et nuit
143 — La Main Tendue
Écoute généraliste et détresse psychique, « de jour comme de nuit », par téléphone, chat et e-mail. Le service se décrit comme « personnel, anonyme et confidentiel ».
Numéro : 143. Anonyme : oui, affirmé par le service.
Ce n'est pas un service spécialisé pour l'enfance : pour un mineur, le 147 reste la bonne porte d'entrée.
143.chGroupe 2
Vous êtes un parent
Découvrir quelque chose sur le téléphone de son enfant met dans une situation où l'on ne sait pas quoi faire en premier. Voici les services qui répondent, la marche à suivre officielle, et un geste à ne pas faire.
24 h/24, 7 j/7 · toute la Suisse
142 — aide aux victimes
Numéro central d'aide aux victimes, mis en place sous la coordination de la Conférence des directrices et directeurs cantonaux des affaires sociales (CDAS), opérationnel depuis le 1er mai 2026. Trois fonctions annoncées : intervention de crise, conseil de base, orientation vers le service compétent — dont les centres LAVI.
Il s'adresse aux « personnes victimes de violence physique, psychique ou sexuelle, ainsi qu'à leurs proches ». Un parent entre dans ce cadre.
Numéro : 142. Gratuit : oui — « L'appel au numéro 142 pour l'aide aux victimes est gratuit ». Confidentiel : oui — « Le conseil est confidentiel ».
Le 142 n'est pas un numéro d'urgence. En cas de danger imminent : 117 (police), 144 (ambulance), 118 (feu).
sodk.ch — le 14224 heures sur 24, 365 jours par an
Conseils aux parents — Pro Juventute
Des spécialistes répondent aux questions d'éducation, de développement et d'organisation familiale, y compris en situation de crise. Ouvert aux parents et personnes de référence, ainsi qu'aux monitrices et moniteurs d'activités de jeunesse.
Numéro : 058 261 61 61. WhatsApp de 7 h 30 à 22 h. E-mail : conseilsauxparents@projuventute.ch
Gratuit : oui — « Ce service est gratuit ». Les conseillères et conseillers sont soumis au secret professionnel ; rien n'est transmis à un tiers sans accord explicite.
projuventute.chEn cas de sextorsion, la marche à suivre officielle
Publiée par Protection de l'enfance Suisse, fondation nationale. Elle n'a pas de ligne téléphonique d'urgence, mais ses pages consacrées à la violence sexuelle numérique donnent la marche à suivre.
- Ne jamais céder. « N'acceptez jamais des demandes (p. ex. créer / envoyer des photos ou de l'argent) de la part de maîtres chanteur·euse·s. »
- Aller à la police au plus vite et déposer plainte.
- Ne pas copier, ni transférer, ni stocker le matériel — apporter l'appareil à la police.
- Bloquer et signaler le compte à la plateforme, une fois les preuves sécurisées par la police.
- Take It Down pour faire cesser la diffusion.
Source : Protection de l'enfance Suisse — sextorsion. Contact : info@kinderschutz.ch
Ne pas télécharger, ne pas faire de capture d'écran.
C'est contre-intuitif : on croit bien faire en gardant une preuve. Formulation de clickandstop.ch : « Notez que vous ne pouvez pas télécharger d'images ou de films à caractère pédocriminel. N'en faites pas de captures d'écran (screenshot). » Et : « Le téléchargement de contenus pédocriminels est également punissable s'il est effectué à des fins de conservation de preuves. » Ce sont les preuves de l'appareil, sécurisées par la police, qui comptent.
Signaler du matériel pédocriminel en ligne
clickandstop.ch, projet commun de Protection de l'enfance Suisse et de la Fondation Guido Fluri. On y signale une adresse internet — l'URL —, pas un contenu. « Les annonces faites sur clickandstop.ch sont transmises aux autorités de poursuite pénale compétentes et traitées par les spécialistes de ces autorités. » Gratuit : oui. Anonyme : oui — « vous pouvez faire le signalement de manière anonyme et sans indiquer votre adresse e-mail ». Le service est cité par fedpol. Site : clickandstop.ch.
fedpol coordonne — annonces du NCMEC, cantons, Europol, INTERPOL —, la poursuite pénale restant cantonale. Sa page « Signaler de la pornographie interdite » renvoie au formulaire de l'Office fédéral de la cybersécurité : report.ncsc.admin.ch.
Quand la personne en cause est un proche, ou un adolescent de la famille
DIS NO, association à but non lucratif fondée en 1995, basée à Lausanne, active en Suisse romande. Depuis 2014, elle s'adresse aux adultes ou adolescents préoccupés par des pensées ou des comportements en ligne impliquant des mineurs, ainsi qu'à leurs proches et aux professionnels — pour prévenir un passage à l'acte. Numéro : 0800 600 400. Gratuit : oui. Confidentiel : oui. Site : disno.ch.
Groupe 3
Vous êtes un professionnel
Les services cantonaux de protection de la jeunesse reçoivent les signalements de mineurs en danger dans leur développement. Ils ne remplacent pas le 117 en cas d'urgence.
Genève
Service de protection des mineurs (SPMi)
« Toute personne peut procéder à un signalement auprès du service de protection des mineurs (SPMi) » lorsque le développement d'un mineur « est ou semble menacé ».
Numéro : 022 546 10 00 — lundi à vendredi, 8 h–12 h 30 et 13 h 30–17 h. Route des Jeunes 1E, 1227 Les Acacias.
Les personnes en contact régulier avec des enfants dans leur activité professionnelle ont l'obligation de signaler. Celles qui sont soumises au secret professionnel signalent au Tribunal de protection de l'adulte et de l'enfant (TPAE), pas au SPMi. Pour l'urgence, le canton renvoie au 117.
ge.ch — signaler un mineur en dangerVaud
DGEJ et offices régionaux de protection des mineurs
Le signalement se fait simultanément à la DGEJ et à l'autorité de protection de l'enfant, soit le juge de paix. Le grand public contacte d'abord l'office régional de protection des mineurs (ORPM) du lieu où vit l'enfant.
Les signalements anonymes ne sont pas acceptés. Un signalement anonyme part pour rien.
Numéro (DGEJ, central) : 021 316 53 53 — Av. de Longemalle 1, 1020 Renens, lundi à vendredi 8 h 30–12 h et 13 h 30–17 h ; prise de rendez-vous obligatoire par téléphone.
Formulaire de signalement : prestations.vd.ch. Trouver son ORPM par commune ou code postal : vd.ch/djes/dgej/orpm.
vd.ch — signaler un mineur en dangerNeuchâtel
Office de protection de l'enfant (OPE)
Signale les situations préoccupantes aux autorités de protection, mène les enquêtes sociales, informe et oriente les familles. Le service précise préférer le téléphone à l'e-mail.
Direction et antenne Littoral-Est / Val-de-Ruz : 032 889 66 40 — Faubourg de l'Hôpital 36, 2000 Neuchâtel — ope.direction@ne.ch
Antenne Littoral-Ouest / Val-de-Travers : 032 889 86 65 — Quai Philippe Godet 5, 2000 Neuchâtel. Antenne Montagnes neuchâteloises : 032 889 66 45 — Rocher 7, 2300 La Chaux-de-Fonds.
ne.ch — OPEValais
Office pour la protection de l'enfant (OPE)
Intervient quand le développement d'un enfant est mis en danger : coordination des interventions en cas de maltraitance, enquêtes sociales, placements, audition de l'enfant conformément à la Convention relative aux droits de l'enfant.
Permanence information et conseil : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Six centres régionaux — Sion, Sierre, Martigny, Monthey, Brigue, Viège —, dont les coordonnées figurent dans la rubrique « Contacts et répartition régionale » de la page officielle.
vs.ch — OPEFribourg
Service de l'enfance et de la jeunesse (SEJ)
Service cantonal chargé de la politique de l'enfance et de la jeunesse et de la protection de l'enfant. Le signalement se fait à la Justice de paix : autorités, police, travailleurs sociaux et enseignants ont un devoir d'aviser, toute personne en a le droit.
fr.ch — avis à l'autorité de protection de l'enfantPrévention et supports pour les adultes accompagnants
Confédération
Jeunes et médias
Plateforme nationale pilotée par l'Office fédéral des assurances sociales, active depuis 2011. Ressources et brochures gratuites pour parents, enseignants et professionnels de l'encadrement, par tranche d'âge (0–3, 3–6, 6–10, 10–14, 14 ans et plus) et par thème, dont le cyberharcèlement et les réseaux sociaux. Elle s'adresse aux adultes, pas aux enfants directement.
jeunesetmedias.chIntercantonal
Prévention Suisse de la Criminalité
Organisme intercantonal de prévention ; brochures téléchargeables sur les agressions sexuelles envers les enfants, pour les parents et les professionnels. Son message : « La meilleure des préventions consiste à expliquer très tôt et toujours d'une façon adaptée à l'âge de l'enfant. »
Numéro : 031 511 00 09 — info@skppsc.ch
skppsc.chGenève
Action Innocence
Fondation privée reconnue d'utilité publique par arrêté du Conseil d'État genevois, fondée en 1999, 4 rue Viollier, 1207 Genève. Programme de prévention « Grandir avec les écrans » : interventions en classe, conférences pour parents, formation de professionnels — images choquantes et illicites, partage de données personnelles, mauvaises rencontres, sexting, cyberharcèlement.
Numéro : +41 22 735 50 02. Pas de ligne d'écoute.
actioninnocence.orgCampagne nationale
« Ce que tu partages en ligne, tu le partages avec tout le monde »
Campagne Ensemble contre les infractions sexuelles en ligne envers les enfants et les jeunes, lancée le 26 août 2024, portée par Protection de l'enfance Suisse avec la plateforme Jeunes et médias, Prévention Suisse de la Criminalité, les polices cantonales et municipales, fedpol et le réseau NEDIK. Thèmes : cybergrooming, sextorsion, sharenting, mésusage de sextos.
Définition officielle du cybergrooming : un adulte utilise réseaux sociaux, forums ou sites de jeux vidéo pour approcher un enfant, lui donne l'impression d'être quelqu'un de très spécial, et prépare ainsi un abus sexuel.
kinderschutz.ch — la campagneAide juridique et accompagnement dans la durée : les centres LAVI
Les centres de consultation LAVI conseillent les victimes d'infractions et les accompagnent dans la procédure. Principes communs, relevés sur le portail intercantonal de la CDAS : « Le conseil est gratuit et confidentiel. » « Vous pouvez choisir librement le centre de consultation, également dans un autre canton que votre canton de domicile » — on peut donc consulter loin de chez soi. L'aide couvre la violence sexuelle et s'étend aux proches de la victime. Dans le Jura, aucune plainte pénale n'est nécessaire pour accéder aux prestations. En cas de doute sur le bon centre, le point d'entrée est le 142.
- Vaud — centres LAVI du canton de Vaud, gérés par la Fondation PROFA pour la DGCS. Lausanne 021 631 03 00, Rue du Grand-Pont 2 bis, 1003 · Nyon 021 631 03 02 · Aigle 021 631 03 04, Rue du Molage 36, 1860 · Vevey 021 631 03 06 · Yverdon 021 631 03 08, Rue de la Plaine 2, 1400. Lundi à vendredi 8 h 30–12 h et 14 h–17 h. lavi-vaud.ch
- Genève — Centre de consultation LAVI, 022 320 01 02, Bd de Saint-Georges 72, 1205 Genève. Lundi à vendredi 9 h–12 h 30 et 13 h 30–17 h, sur rendez-vous uniquement. centrelavi-ge.ch
- Valais — Centre de consultation LAVI Valais romand, 027 607 31 00, Rue des Vergers 1, 1950 Sion, avec une permanence à la Maison Santé Chablais, Collombey-Muraz ; lundi à vendredi 9 h–12 h 30 et 13 h 30–17 h. Centre LAVI Haut-Valais, 027 946 85 32, Gliserallee 10, 3902 Brig-Glis, sur rendez-vous. vs.ch — LAVI
- Fribourg — Centre LAVI pour enfants, hommes, victimes de la circulation et de mesures de coercition, 026 305 15 80, Bd de Pérolles 18A, 1701 Fribourg. Solidarité Femmes Fribourg — Centre LAVI (femmes), 026 322 22 02, CP 538, 1701 Fribourg, sf-lavi.ch. Pour l'aide à plus long terme et l'indemnisation : Service de l'action sociale, Route des Cliniques 17, 1701 Fribourg, 026 305 29 92. fr.ch — centres LAVI
- Neuchâtel — Service d'aide aux victimes (SAVI), 032 889 66 49, Rue des Poudrières 135 à Neuchâtel et Rue Daniel-Jeanrichard 43 à La Chaux-de-Fonds, sur rendez-vous uniquement, savi.ne@ne.ch. savi-ne.ch
- Jura — Centre de consultation LAVI, 032 420 81 00, Rue de la Molière 28, 2800 Delémont, lavi@ssrju.ch. Téléphone : lundi 8 h 30–11 h 30 · mercredi 8 h 30–11 h 30 et 14 h–16 h 30 · vendredi 11 h–14 h ; répondeur en dehors de ces heures. jura.ch — aide aux victimes
Portail intercantonal : aide-aux-victimes.ch
Comment cette page est tenue
Aucun numéro n'est inscrit ici s'il n'a pas été relevé sur le site de l'organisme lui-même. Ce qui n'a pas pu être confirmé n'est pas approximé : il est signalé en clair, dans les encadrés ci-dessus.
Les coordonnées ont été vérifiées le 24 août 2026. Un numéro de téléphone change rarement, une page web souvent : l'ensemble est revérifié avant chaque mise en ligne, puis au moins deux fois par an.
Signaler sert à quelque chose
On hésite souvent, en se disant que ça ne changera rien. Les chiffres publics disent l'inverse : les signalements sont reçus, triés, et transmis aux polices cantonales.
fedpol
En 2023, fedpol a reçu 14 420 signalements du NCMEC portant sur des soupçons de pédocriminalité en lien avec la Suisse — un nombre qui a plus que doublé depuis 2021. Après vérification, fedpol a transmis 1 895 rapports aux polices cantonales. En 2024 : 15 736 reçus, 2 038 transmis.
clickandstop.ch
En 2025, la plateforme nationale gérée par Protection de l'Enfance Suisse a reçu 2 432 signalements d'URL à contenu pédocriminel, soit environ sept par jour. Sur la même période, son offre d'information et de conseil — distincte des signalements — a enregistré une hausse de 63 %, portée notamment par des situations impliquant des images dénudées générées par intelligence artificielle.